Jede Abteilung funktioniert. Der Unterschied entsteht dort, wo sie sich berühren, wo der Kreislauf rund wird.
Im Gesundheitswesen wird überall gebaut: neue Flügel, neue Türme, neue Spitäler. Ich habe selbst zwanzig Jahre gebaut, ich sage das also nicht als Aussenstehender: ein Gebäude löst nichts, wenn die Abläufe darin dieselben bleiben. Die eigentliche Frage ist nicht, was wir hinstellen, sondern wie die Arbeit fliesst. OneCircuCare ist deshalb für das Gebäude entworfen, das schon steht; wer neu baut, nimmt es von der ersten Zeichnung an mit.
Jede Abteilung im Spital funktioniert: Beschaffung, Logistik, Pflege, Hygiene. Nur das Zusammenspiel dazwischen ist niemandes Aufgabe. Dort gehen jeden Tag Pflegezeit, Material und Geld verloren, ohne dass jemand genau sieht, wo. Was ich in all den Jahren gelernt habe: der Gewinn liegt nicht in der nächsten einzelnen Anschaffung, sondern in dem, was zwischen den Abteilungen geschieht.
OneCircuCare verbindet, was schon da ist, von der Beschaffung bis zur Hygiene, zu einer Kette im Eigentum des Spitals selbst, ohne Lieferanten dazwischen. Neu daran ist der Weg zurück: was heute nach Gebrauch das Gebäude verlässt, kommt sauber in die Kette zurück. Nachhaltigkeit ist darin kein eigenes Programm, sondern eine Folge des Entwurfs. So eingerichtet, dass die Pflege ihre Zeit für die Arbeit zurückbekommt, für die sie sich entschieden hat. Und immer sah ich dasselbe: wo Abläufe nahtlos ineinander übergehen, entsteht Erneuerung von selbst; nicht als Projekt, sondern als Folge.
Was am Bett gebraucht wird, bestimmen die Menschen, die dort stehen: sicher und hygienisch zuerst, ohne Kompromiss. Das Spital schreibt die Anforderungen an das, was es verwendet; Hersteller machen, was diesen Anforderungen entspricht, mit dem Anwender am Tisch statt auf Distanz.
Was die Abteilungen teilen, ist die Rückseite: die Ströme, die durch das ganze Haus laufen und die heute niemandes Aufgabe sind. Über die medizinische Versorgung, und über die Anforderungen an das, was es verwendet, entscheidet das Spital selbst, wie bisher.
Eduardo van den Berg
Erfinder von Pharmafilter. Über dreissig Jahre Spitäler verbessert, indem ich hingeschaut habe, wie die Arbeit wirklich läuft, nicht wie sie laufen sollte.
OneCircuCare ist aus einem Arbeitsleben im Bauen für Spitäler entstanden, vom Bett bis in den Keller. Die Lehren daraus teile ich in einer Reihe von Thesen auf LinkedIn, auf Niederländisch: über Personal, Logistik, Hygiene und Verschwendung, geschrieben ohne Fachjargon und ohne Verkaufsgerede.
Eine Stunde genügt. Sagen Sie mir, welche meiner Thesen Ihnen geblieben ist, oder wo es bei Ihnen klemmt. Dann sehen wir, ob sich daraus etwas für beide Seiten ergibt.